Нормативно-правовые акты:

1. Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2. Федеральный закон от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ "О персональных данных"